Zenmasstt: Oáza klidu a relaxace v srdci města

Představení obchodu zenmasstt a jeho zaměření

Internetový obchod zenmasstt představuje unikátní spojení tradičního asijského wellness a moderního přístupu k péči o tělo a mysl. Název zenmasstt vznikl spojením slov zen - symbolizující harmonii a rovnováhu, a massage - reprezentující hlavní zaměření obchodu na masážní produkty a pomůcky. Tento e-shop se specializuje především na prodej kvalitních masážních pomůcek, relaxačních produktů a wellness doplňků, které pomáhají lidem dosáhnout lepší fyzické i duševní pohody.

V sortimentu obchodu zenmasstt najdete pečlivě vybrané produkty od renomovaných výrobců, přičemž důraz je kladen zejména na kvalitu, funkčnost a autenticitu. Mezi stěžejní kategorie patří masážní podložky, akupresurní pomůcky, masážní válce, míčky a další specializované nástroje pro domácí i profesionální použití. Významnou část nabídky tvoří také tradiční asijské pomůcky pro relaxaci a meditaci, jako jsou tibetské mísy, vonné tyčinky či meditační polštáře.

Filozofie obchodu zenmasstt stojí na třech základních pilířích: dostupnost kvalitních wellness produktů pro každého, odborné poradenství a osobní přístup k zákazníkům. Tým zenmasstt se skládá z lidí, kteří mají hluboké znalosti v oblasti masáží, relaxačních technik a východní medicíny. Díky tomu mohou zákazníkům poskytovat fundované rady při výběru vhodných produktů a jejich správném používání.

Obchod se zaměřuje také na edukaci zákazníků prostřednictvím pravidelně publikovaných článků a videí, kde sdílí užitečné informace o správných masážních technikách, benefitech různých relaxačních metod a tipech pro zdravý životní styl. Zákazníci tak získávají nejen kvalitní produkty, ale i cenné znalosti pro jejich efektivní využití.

V rámci svého působení na českém trhu se zenmasstt snaží propojovat tradiční východní moudrost s moderními poznatky o lidském těle a mysli. Důležitou součástí filozofie obchodu je také environmentální odpovědnost, proto je kladen důraz na výběr produktů s minimálním dopadem na životní prostředí a využívání ekologických obalových materiálů.

Zenmasstt není pouze obyčejným e-shopem, ale komplexní platformou pro všechny, kteří hledají cestu k lepšímu zdraví a vnitřní harmonii. Pravidelně organizuje workshopy, webináře a setkání s odborníky, kde mohou zákazníci prohloubit své znalosti a sdílet zkušenosti s ostatními nadšenci do zdravého životního stylu. Tímto způsobem vytváří kolem sebe komunitu lidí se stejnými zájmy a hodnotami.

Do budoucna plánuje zenmasstt další rozšiřování sortimentu o inovativní produkty, které kombinují tradiční východní přístupy s moderními technologiemi. Zároveň se chce více zaměřit na vývoj vlastních produktových řad, které budou přesně odpovídat potřebám a požadavkům českých zákazníků.

Sortiment zboží a nabízené produkty

V našem obchodě zenmasstt nabízíme širokou škálu pečlivě vybraných produktů pro masáže a relaxaci. Základem našeho sortimentu jsou profesionální masážní oleje různých druhů a velikostí, které uspokojí jak běžné uživatele, tak profesionální maséry. Nabízíme přírodní masážní oleje s různými esencemi, včetně levandulové, mandarinkové a eukalyptové varianty. Každý olej je vyroben z prvotřídních ingrediencí a je dermatologicky testován pro maximální bezpečnost při použití.

Významnou část našeho sortimentu tvoří masážní pomůcky a nástroje, které zahrnují masážní válečky, míčky různých velikostí a tvrdostí, akupresurní podložky a speciální masážní tyče. Pro profesionály máme v nabídce ergonomické masážní stolice a přenosná masážní lehátka nejvyšší kvality, která zajišťují pohodlí jak pro maséra, tak pro klienta.

V kategorii aromaterapie najdete prémiové esenciální oleje od renomovaných výrobců, difuzéry pro jejich aplikaci a vonné svíčky s přírodním složením. Nabízíme také speciální směsi esenciálních olejů vytvořené pro konkrétní účely, jako je relaxace, povzbuzení energie nebo zlepšení spánku.

Pro komplexní péči o tělo máme v sortimentu také terapeutické krémy a balzámy, které obsahují účinné přírodní složky jako arnika, kafr nebo mentol. Tyto produkty jsou ideální pro použití po masáži nebo jako samostatná péče o namožené svaly a klouby. Speciální řadu tvoří produkty pro sportovní masáž, včetně hřejivých a chladivých gelů, které pomáhají při regeneraci po fyzické zátěži.

Nabízíme také vybavení pro provoz masážního salonu, včetně jednorázových hygienických pomůcek, prostěradel, ručníků a dezinfekčních prostředků. Pro začínající maséry máme startovací sady obsahující základní vybavení potřebné pro profesionální masáž. V našem sortimentu nechybí ani vzdělávací materiály, knihy a videa s masážními technikami.

Pro domácí wellness jsme připravili speciální kolekci relaxačních pomůcek, včetně solných lamp, vonných tyčinek a meditačních polštářů. Nabízíme také přírodní kosmetické produkty pro péči o pokožku před a po masáži, včetně peelingů, hydratačních krémů a tělových mlék.

Pravidelně rozšiřujeme náš sortiment o nejnovější trendy v oblasti masáží a relaxace, přičemž důraz klademe na kvalitu, přírodní složení a udržitelnost. Všechny produkty v našem obchodě procházejí pečlivým výběrem a testováním, abychom zajistili maximální spokojenost našich zákazníků. Nabízíme také možnost vytvoření individuálních balíčků na míru podle specifických potřeb každého zákazníka, ať už jde o profesionální maséry nebo jednotlivce hledající kvalitní produkty pro domácí použití.

Kde najdete prodejnu zenmasstt

Naše prodejna zenmasstt se nachází v samém srdci Prahy 6 na adrese Bělohorská 1689/124. Tento malebný kout Břevnova se stal domovem našeho obchodu, který nabízí jedinečnou atmosféru a profesionální přístup k zákazníkům. Prostory prodejny zenmasstt jsou situovány v přízemí historické budovy s charakteristickým vzhledem, která dokonale zapadá do architektonického rázu této části města. Dostupnost prodejny je vynikající - zastávka tramvaje Drinopol se nachází pouhých 50 metrů od vchodu, což oceňují zejména zákazníci využívající městskou hromadnou dopravu.

Pro návštěvníky přijíždějící automobilem máme dobrou zprávu - v okolí prodejny zenmasstt je dostatek parkovacích míst, a to jak v přilehlých ulicích, tak na nedalekém parkovišti. Orientace v lokalitě je velmi jednoduchá, prodejna je viditelně označena charakteristickým logem zenmasstt, které nelze přehlédnout. Otevírací doba je přizpůsobena potřebám našich zákazníků, od pondělí do pátku můžete navštívit prodejnu mezi 9:00 a 18:00, v sobotu pak od 9:00 do 13:00.

Interiér prodejny zenmasstt je navržen v minimalistickém stylu s důrazem na příjemnou atmosféru. Prostor je vzdušný a přehledně uspořádaný, což umožňuje zákazníkům snadnou orientaci mezi nabízeným zbožím. Součástí prodejny je také zkušební místnost, kde si můžete v klidu a soukromí vyzkoušet vybrané produkty. Našim zákazníkům je k dispozici profesionální personál, který ochotně poradí s výběrem a poskytne veškeré potřebné informace.

V bezprostředním okolí prodejny zenmasstt najdete řadu zajímavých míst - například oblíbenou kavárnu, kde si můžete zpříjemnit návštěvu našeho obchodu, nebo nedaleký park, který je ideální pro krátkou procházku. Lokalita Břevnova je známá svou příjemnou atmosférou a množstvím historických památek, včetně slavného Břevnovského kláštera, který se nachází jen pár minut chůze od naší prodejny.

Pro ty, kteří přijíždějí z vzdálenějších částí Prahy, je důležité zmínit vynikající dopravní dostupnost - kromě tramvajové zastávky je v docházkové vzdálenosti také stanice autobusu. Prodejna zenmasstt se nachází na hlavní třídě Bělohorská, která je významnou dopravní tepnou spojující centrum města s jeho západní částí. Orientační body v okolí, jako je například charakteristická budova místní pošty nebo historická lékárna, vám pomohou prodejnu snadno najít i při první návštěvě.

Otevírací doba a kontaktní údaje

Náš obchod zenmasstt se nachází v klidné lokalitě s dobrou dostupností městskou hromadnou dopravou i automobilem. Otevírací doba je od pondělí do pátku od 9:00 do 20:00 hodin, o víkendech pak od 10:00 do 18:00 hodin. V případě státních svátků může být otevírací doba upravena, o čemž vždy informujeme s předstihem na našich sociálních sítích a webových stránkách. Pro naše stálé zákazníky nabízíme možnost návštěvy i mimo standardní otevírací dobu po předchozí domluvě.

Telefonicky nás můžete kontaktovat na čísle +420 777 888 999, kde vám naši školení pracovníci rádi zodpoví veškeré dotazy ohledně nabízeného sortimentu, dostupnosti zboží či možností objednávky. E-mailové dotazy vyřizujeme na adrese info@zenmasstt.cz, přičemž se snažíme odpovídat do 24 hodin od přijetí zprávy. Pro urgentní záležitosti doporučujeme využít telefonický kontakt, který je k dispozici v rámci otevírací doby obchodu.

V našem obchodě zenmasstt klademe velký důraz na osobní přístup ke každému zákazníkovi. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti masážních technik, relaxačních pomůcek a wellness produktů, aby vám mohli poskytnout ty nejlepší rady a doporučení. Kromě přímého prodeje nabízíme také možnost konzultace před nákupem, kdy vám pomůžeme vybrat nejvhodnější produkty přesně podle vašich potřeb a preferencí.

Pro zákazníky máme k dispozici pohodlné parkoviště přímo před obchodem, které je zdarma. V blízkosti se nachází také zastávka městské hromadné dopravy (tramvajové linky 5 a 7, autobusové linky 136 a 176). Bezbariérový přístup do prodejny je samozřejmostí, stejně jako příjemné prostředí s klimatizací a posezením pro případné čekající doprovod.

V rámci našich služeb poskytujeme také možnost rezervace zboží, které si můžete do tří pracovních dnů vyzvednout přímo v obchodě. Pro členy našeho věrnostního programu nabízíme exkluzivní předváděcí akce nových produktů a speciální slevové akce, o kterých informujeme prostřednictvím newsletteru.

V případě reklamací a vrácení zboží se snažíme vše vyřešit k maximální spokojenosti zákazníka. Reklamační oddělení je k dispozici v rámci standardní otevírací doby, přičemž průměrná doba vyřízení reklamace nepřesahuje 14 dní. Pro urychlení procesu doporučujeme předem zavolat a domluvit si konkrétní čas návštěvy.

Sledujte nás také na sociálních sítích, kde pravidelně zveřejňujeme aktuality o změnách otevírací doby, speciálních akcích a novinkách v sortimentu. Najdete nás na Facebooku, Instagramu a YouTube pod názvem zenmasstt.

Zen není jen masáž, je to cesta k vnitřnímu klidu a harmonii těla i duše

Květoslava Hrdá

Způsoby platby a možnosti dopravy

V našem e-shopu zenmasstt nabízíme několik pohodlných způsobů platby, které si můžete vybrat podle svých preferencí. Nejoblíbenější metodou je platba online platební kartou, která umožňuje okamžité zpracování vaší objednávky. Podporujeme všechny běžné typy platebních karet včetně Visa, Mastercard a Maestro. Tento způsob platby je zabezpečen nejmodernějšími technologiemi a poskytuje maximální bezpečnost vašich údajů.

Pro zákazníky, kteří preferují klasické metody, nabízíme možnost bankovního převodu. Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s potřebnými údaji pro platbu, včetně čísla účtu a variabilního symbolu. Zboží expedujeme ihned po připsání částky na náš účet, což obvykle trvá 1-2 pracovní dny.

Co se týče dopravy, spolupracujeme s několika renomovanými přepravními společnostmi, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení vašeho zboží. Zásilky standardně doručujeme prostřednictvím České pošty, která nabízí doručení do druhého pracovního dne. Pro náročnější zákazníky poskytujeme expresní doručení pomocí PPL nebo DPD, které garantují doručení následující pracovní den od expedice.

Nabízíme také oblíbenou službu Zásilkovna, která disponuje rozsáhlou sítí výdejních míst po celé České republice. Tato možnost je velmi populární díky příznivé ceně a flexibilitě vyzvednutí zásilky. Na většině výdejních míst můžete své zboží vyzvednout do 7 dnů od doručení, přičemž o dostupnosti zásilky budete informováni SMS zprávou a e-mailem.

Pro objednávky nad 2000 Kč poskytujeme dopravu zdarma, a to u všech způsobů doručení. Snažíme se tak zpříjemnit váš nákupní zážitek a motivovat k většímu nákupu. V případě, že si nejste jisti výběrem způsobu dopravy, náš zákaznický servis vám rád poradí s optimální volbou podle vašich požadavků.

Každá zásilka je pečlivě zabalena, aby se předešlo poškození během přepravy. Používáme kvalitní obalové materiály a věnujeme maximální pozornost ochraně zboží. V případě větších objednávek rozdělujeme zásilku do více balíků, abychom zajistili bezpečnou přepravu.

Pro firemní zákazníky nabízíme možnost fakturace s prodlouženou splatností. Tuto službu poskytujeme po individuální dohodě a ověření. Samozřejmostí je vystavení daňového dokladu ke každému nákupu, který obdržíte elektronicky ihned po zpracování objednávky.

Sledování zásilky je možné pomocí unikátního tracking kódu, který obdržíte po expedici objednávky. Díky tomu máte neustálý přehled o tom, kde se vaše zásilka nachází a kdy můžete očekávat její doručení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností je vám k dispozici náš zákaznický servis, který ochotně zodpoví všechny vaše dotazy týkající se plateb a dopravy.

Věrnostní program pro stálé zákazníky

Náš věrnostní program v zenmasstt je navržen tak, aby odměnil vaši důvěru a loajalitu. Každý nákup v našem obchodě vám přináší výhody, které můžete postupně využívat. Za každých utracených 100 Kč získáváte 1 věrnostní bod. Body se automaticky načítají na váš zákaznický účet a jejich platnost je 12 měsíců od data připsání.

Jakmile dosáhnete hranice 50 bodů, můžete je začít uplatňovat na své další nákupy. Věrnostní body lze proměnit za slevu na jakýkoliv produkt v našem sortimentu. Přepočet je jednoduchý - 10 bodů odpovídá slevě 20 Kč. Maximální sleva na jeden nákup může dosáhnout až 1000 Kč při použití 500 věrnostních bodů.

V zenmasstt si vážíme našich stálých zákazníků, a proto jsme připravili i speciální bonusové akce. V den vašich narozenin automaticky získáváte dodatečných 50 bodů jako dárek. Navíc každý měsíc vyhlašujeme takzvané double days, během kterých se všechny získané body násobí dvěma. O těchto akcích vás budeme informovat prostřednictvím newsletteru, proto doporučujeme jeho odběr.

Pro členy věrnostního programu máme připravené i exkluzivní nabídky a předprodeje. Získáváte přednostní přístup k novinkám v sortimentu a možnost nakupovat vybrané produkty se speciální slevou ještě před jejich oficiálním uvedením do prodeje. Pravidelně také pořádáme VIP večery pro naše nejvěrnější zákazníky, kde představujeme nové produkty a poskytujeme individuální konzultace.

Registrace do věrnostního programu zenmasstt je zcela zdarma a nezavazuje vás k žádným pravidelným nákupům. Stačí vytvořit zákaznický účet na našich webových stránkách nebo přímo v kamenné prodejně. Své body můžete sledovat v reálném čase ve svém zákaznickém profilu, kde najdete také historii jejich čerpání a aktuální přehled dostupných odměn.

Pro naše nejvěrnější zákazníky, kteří během kalendářního roku nasbírají více než 1000 bodů, automaticky aktivujeme VIP status. Ten přináší dodatečné výhody jako bezplatnou dopravu, prodlouženou lhůtu na vrácení zboží nebo osobního nákupního poradce. VIP členové také získávají přednostní přístup k sezónním výprodejům a exkluzivním akcím.

Věrnostní program zenmasstt je navržen tak, aby rostl společně s vašimi potřebami. Pravidelně přidáváme nové výhody a možnosti uplatnění bodů na základě zpětné vazby od našich zákazníků. Vaše návrhy na vylepšení programu vždy vítáme a pečlivě je zvažujeme při jeho dalším rozvoji.

Slevy a aktuální sezónní nabídky

V našem obchodě zenmasstt pravidelně přinášíme atraktivní slevy a sezónní nabídky, které potěší každého milovníka kvalitního zboží. Aktuálně můžete využít mimořádnou jarní slevu 25% na veškerý sortiment masážních pomůcek a relaxačních produktů. Tato jedinečná příležitost vám umožní pořídit si profesionální vybavení za výjimečně příznivé ceny. Naše sezónní kolekce nyní zahrnuje speciální edici bambusových masážních podložek, které jsou ideální pro jarní a letní období. Při nákupu nad 2000 Kč navíc získáte dárkový poukaz v hodnotě 300 Kč na další nákup.

Pro naše věrné zákazníky jsme připravili exkluzivní VIP program, v rámci kterého můžete sbírat body za každý nákup a ty následně proměnit ve slevy až 40% na vybrané produkty. Nezapomeňte se také přihlásit k odběru našeho newsletteru, díky kterému budete mít vždy přehled o nejnovějších akcích a limitovaných nabídkách. Každý měsíc představujeme novou kolekci sezónního zboží za zaváděcí ceny, které jsou platné pouze pro první týden po uvedení.

V rámci letošní jarní kampaně jsme pro vás připravili speciální balíčky produktů, které kombinují nejoblíbenější položky našeho sortimentu. Například relaxační set obsahující aromaterapeutické svíčky, masážní oleje a meditační polštář můžete nyní pořídit se slevou 30%. Pro členy našeho věrnostního programu nabízíme dodatečnou slevu 5% na již zlevněné zboží.

Nezapomínáme ani na významné události v roce. Během svátků, narozenin nebo výročí můžete využít personalizované slevové kupóny, které vám automaticky zašleme na email. Při objednávce nad 3500 Kč poskytujeme dopravu zdarma a jako bonus přidáváme dárkový balíček s vzorovým setem přírodních esencí.

Pravidelně organizujeme tematické týdny, během kterých se zaměřujeme na konkrétní kategorie produktů. V rámci těchto akcí můžete získat nejen výrazné slevy, ale také odborné poradenství a tipy pro správné využití našich produktů. Aktuálně probíhá týden zaměřený na meditační pomůcky, kde můžete ušetřit až 35% z běžné ceny.

Pro firemní zákazníky a profesionální masérská studia nabízíme speciální množstevní slevy a individuální cenové podmínky. Sestavíme vám nabídku na míru podle vašich konkrétních potřeb a požadavků. Při dlouhodobé spolupráci garantujeme stabilní ceny a přednostní přístup k novinkám v našem sortimentu.

Sledujte pravidelně naše sociální sítě, kde každý týden zveřejňujeme slevové kódy a časově omezené nabídky. Pro rychlé nákupy doporučujeme využít náš mobilní aplikace, kde najdete exkluzivní slevy dostupné pouze pro uživatele aplikace. Všechny aktuální nabídky jsou platné do vyprodání zásob nebo do uvedeného data ukončení akce.

Online objednávky přes e-shop zenmasstt

Náš e-shop zenmasstt představuje moderní a pohodlný způsob, jak si objednat kvalitní masážní služby a produkty z pohodlí vašeho domova. Proces online objednávání jsme navrhli tak, aby byl maximálně intuitivní a jednoduchý pro každého zákazníka. Při návštěvě našeho e-shopu najdete přehledně uspořádanou nabídku všech dostupných masáží, wellness procedur a doplňkových produktů, které nabízíme.

V rámci e-shopu zenmasstt můžete procházet jednotlivé kategorie služeb, kde ke každé masáži najdete podrobný popis, délku trvání, cenu a všechny důležité informace. Součástí každé položky jsou také autentické recenze od našich spokojených zákazníků, které vám pomohou s výběrem té správné procedury. Systém objednávek je navržen tak, aby vám umožnil vybrat si preferovaný termín návštěvy, konkrétního maséra či masérku a případné speciální požadavky.

Platební brána e-shopu zenmasstt podporuje všechny běžné způsoby platby, včetně platebních karet, bankovního převodu či možnosti platby na místě. Pro naše stálé klienty jsme připravili věrnostní program, v rámci kterého můžete sbírat body za každou realizovanou objednávku a ty následně proměnit ve slevy na další návštěvy.

Významnou výhodou našeho e-shopu je možnost zakoupení dárkových poukazů, které můžete věnovat svým blízkým. Dárkové poukazy jsou dostupné v elektronické podobě a jsou doručeny okamžitě po zaplacení na zadaný e-mail. Příjemce poukazu si pak může sám zvolit termín návštěvy podle svých časových možností.

V případě, že si nejste jisti výběrem konkrétní masáže nebo máte specifické zdravotní omezení, můžete využít našeho online chatu, kde vám naši školení pracovníci pomohou s výběrem nejvhodnější procedury. Zákaznická podpora e-shopu zenmasstt je k dispozici každý všední den od 8:00 do 20:00, abychom mohli promptně reagovat na všechny vaše dotazy a požadavky.

Pro maximální komfort našich klientů nabízíme také možnost správy rezervací přes vlastní uživatelský účet. Po vytvoření účtu získáte přehled o všech svých objednávkách, můžete sledovat historii návštěv, spravovat své osobní údaje a preferované platební metody. Systém vám také automaticky připomene blížící se termín masáže prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

V případě potřeby změny termínu nebo zrušení rezervace můžete vše pohodlně vyřešit přímo v e-shopu, a to nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Náš rezervační systém automaticky nabídne volné termíny pro přeplánování vaší návštěvy. Dbáme na maximální flexibilitu a snažíme se vyjít vstříc individuálním požadavkům každého klienta.

Reklamace a vrácení zboží

V případě nespokojenosti s produkty zakoupenými v obchodě zenmasstt máte jako zákazník právo na reklamaci či vrácení zboží v souladu s platnou legislativou České republiky. Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu činí 14 dní od převzetí zboží. Během této doby můžete zakoupené zboží vrátit, přičemž je nutné, aby bylo v původním stavu, nepoškozené a s původními visačkami či štítky.

Pro zahájení procesu reklamace či vrácení zboží je nezbytné nejprve kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím emailu nebo telefonicky. Naši pracovníci vám poskytnou potřebné informace a formulář pro reklamaci či odstoupení od smlouvy. Při zasílání zboží zpět je důležité přiložit vyplněný formulář spolu s kopií původního dokladu o koupi.

Vrácené zboží musí být řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučujeme využít obdobný obalový materiál, v jakém bylo zboží původně dodáno. Náklady na zpětné zaslání zboží v případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace však náklady na dopravu hradí obchod zenmasstt.

Po obdržení vráceného zboží provedeme jeho kontrolu a v případě splnění všech podmínek bude částka za vrácené zboží poukázána zpět na účet, ze kterého byla původní platba provedena. Tento proces obvykle trvá 5-10 pracovních dní od přijetí zásilky. U reklamací je zákonná lhůta pro vyřízení 30 dní, většinu reklamací však vyřizujeme výrazně rychleji, zpravidla do 14 dnů.

V případě zjištění vady na zakoupeném zboží máte právo na reklamaci po dobu 24 měsíců od jeho převzetí. Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění vady, aby nedošlo k jejímu případnému zhoršení. Při reklamaci je nutné přesně popsat zjištěnou vadu a způsob, jakým se projevuje. Obchod zenmasstt garantuje profesionální přístup k řešení každé reklamace a v případě oprávněné reklamace nabízí možnost výměny zboží, opravy nebo vrácení peněz dle přání zákazníka a povahy reklamované vady.

Specifické případy, jako jsou mechanická poškození způsobená přepravcem, je nutné řešit okamžitě při převzetí zásilky. Doporučujeme zásilku před převzetím důkladně zkontrolovat a případné poškození zdokumentovat a nahlásit přepravci. Následná reklamace poškození vzniklého během přepravy může být komplikovanější.

Pro urychlení procesu reklamace či vrácení zboží doporučujeme předem kontaktovat náš zákaznický servis, který vám poskytne všechny potřebné informace a může vám pomoci s výběrem nejvhodnějšího řešení vaší situace. Naším cílem je zajistit maximální spokojenost zákazníků a případné reklamace či vrácení zboží vyřešit k vaší plné spokojenosti.

Hodnocení zákazníků a reference

Spokojenost našich zákazníků je pro internetový obchod zenmasstt tou nejlepší vizitkou. Za dobu našeho působení na trhu jsme získali stovky pozitivních recenzí a hodnocení, které potvrzují kvalitu našich služeb a produktů. Naši zákazníci především oceňují rychlost dodání, profesionální přístup a široký sortiment nabízeného zboží.

Mezi nejčastější pozitivní ohlasy patří spokojenost s kvalitou masážních pomůcek a příslušenství, které v našem e-shopu nabízíme. Zákazníci opakovaně zmiňují, že produkty přesně odpovídají popisům a fotografiím na našich stránkách, což je v dnešní době internetového nakupování nesmírně důležité. Velmi si ceníme také zpětné vazby ohledně našeho zákaznického servisu, který se snažíme udržovat na nejvyšší možné úrovni.

Důvěryhodnost našeho obchodu zenmasstt potvrzují nejen individuální recenze, ale také celková průměrná známka hodnocení, která se dlouhodobě drží nad 4,8 z 5 možných hvězdiček. Toto hodnocení vychází z více než tisíce ověřených nákupů a představuje pro nás závazek i do budoucna. Zákazníci particularly oceňují možnost konzultace před nákupem, kdy jim naši odborníci pomohou s výběrem nejvhodnějšího produktu podle jejich specifických potřeb.

V referencích se často objevují pochvalná slova na nadstandardní balení produktů a pečlivou ochranu při přepravě, což je zejména u křehkého zboží klíčové. Mnoho zákazníků se k nám pravidelně vrací, což považujeme za nejlepší důkaz jejich spokojenosti. Pozitivní zpětnou vazbu dostáváme i na náš věrnostní program a pravidelné slevové akce, které pro naše zákazníky připravujeme.

Zvláštní pozornost věnujeme také řešení případných reklamací, které jsou naštěstí velmi vzácné. I v těchto situacích se snažíme postupovat maximálně vstřícně a profesionálně, což zákazníci v hodnoceních často vyzdvihují. Transparentnost a férový přístup jsou pro nás základními hodnotami, na kterých stavíme důvěru našich klientů.

Mezi často zmiňované přednosti našeho e-shopu patří také přehlednost webových stránek a jednoduchý proces objednávky. Zákazníci oceňují detailní produktové informace, kvalitní fotografie a především možnost rychlého srovnání jednotlivých produktů. Pravidelně aktualizujeme náš blog s odbornými články a radami, což zákazníci vnímají jako přidanou hodnotu našich služeb.

Na základě zpětné vazby neustále pracujeme na vylepšování našich služeb a rozšiřování sortimentu. Každé hodnocení pro nás představuje cennou informaci a motivaci k dalšímu rozvoji. Jsme hrdí na to, že se nám daří budovat silnou komunitu spokojených zákazníků, kteří se k nám rádi vracejí a doporučují nás svým přátelům a známým.